Het is warm, de terrassen zitten gezellig vol. De winkels zijn leeg. Yes! Mooi moment om me uitgebreid te laten adviseren. Goed op temperatuur en vol koopzin stap ik de klantloze elektronica winkel binnen op zoek naar twee nieuwe beeldschermen. Overal hangen gele actieposters. Belastingvrij kopen, dat lijkt mij wel wat. Beide verkopers gaan gebukt [...]
Met knikkende knieën stap ik de winkel binnen. Bij de entree blijf ik even staan. Het bloed giert door mijn aderen, mijn hart slaat op hol. Nog nooit ben ik zo een winkel in gegaan. Mijn eerste keer! Wat staat me te wachten? ‘Dag meneer’ hoor ik een vriendelijke man zeggen. Ik durf hem niet [...]
Altijd kan ik op hem vertrouwen, ondanks mijn veeleisendheid. Wat ik ook wil, hij doet het voor me. Nooit laat hij mij in de steek. Hij geeft aan wat ie nodig heeft. We zijn een goed team, samen beleven we de mooiste avonturen. Op een koopavond begint hij hevig te trillen. Zou dit het einde [...]
‘Dat is flauw, dat is oneerlijk’ mokt mijn zoon van tien terwijl hij boos zijn net gekochte speeltje op tafel gooit. ‘Ik heb er vier weken voor gespaard en nou doet ie het niet’, zegt hij gefrustreerd. Ik overpeins deze situatie. ‘Wat zou je het liefst willen?’ hoor ik mezelf zeggen. ‘Ik wil hem omruilen’, [...]
Ik stap de Lunchroom binnen. Direct bij binnenkomst hoor ik vanuit de verte een wat schelle maar vriendelijke schreeuw. De woorden dringen eerder mijn gehoorgang binnen dan de lekkere geuren mijn neus bereiken. Was dat tegen mij? Ik kijk verward op. De woorden ‘goeiemorgen meneer’ resoneren nog na op mijn trommelvlies. De serveerster straalt me [...]
Ik loop over de gemarkeerde paden tussen de interieuraccessoires van een groot woonwarenhuis. Slimme marketingprikkels als geur, kleur en geluid doen erg hun best mijn koopknop aan te zetten. Neem mij, pak mij, koop mij! Na dit gewonnen gevecht kom ik met een leeg mandje op de plek waar ik moet zijn, de keukenafdeling. Daar [...]
Sommige mensen vragen zich af waarom mijn columns en verborgen camera filmpjes meer negatief dan positief zijn. Het antwoord is heel simpel. Het is datgene wat ik mee maak als ik winkel. Zeer waarschijnlijk zijn het diezelfde punten die u als winkelende consument ervaart, met dat verschil dat ik er met mijn camera langer bij [...]
Nieuwsgierig kijk ik naar binnen en zie één klant. Aha, dit kan leuk worden. Hier was ik de vorige keer de enige klant en moest toch een nummertje trekken, ‘want we leren elke klant dit systeem’.Ik wandel de apotheek in, passeer demonstratief het nummertjesapparaat en sluit achter in de ‘rij’ aan. Er zijn twee medewerksters. [...]
Qua broodkeus heb ik in huize Van Beek weinig in te brengen. Zo kan het zijn dat ik mezelf op een vrijdagochtend terugvind bij ‘de echte bakker’ met strikte instructies van vrouw en kinderen. Ik wacht op mijn beurt en droom wat voor mij uit. De vrouw voor mij rekent af. De verkoopster blijft maar [...]
Het is vrijdagmorgen en ik heb zojuist de kinderen naar school gebracht. Een druk ochtendprogramma staat voor de boeg, veel to do punten op mijn lijstje. Eerst gauw nog even naar de stad, sigaren kopen. Ik knal mijn auto de parkeergarage in, sjees de trappen op en begeef mij in een rap tempo naar de [...]
