“Gemiddeld staan er vijftig tot zestig kinderen voor de deur van de supermarkt in IJmuiden”, laat een AH-woordvoerder weten. “Klanten worden gehinderd de winkel uit te gaan en ook het personeel wordt belemmerd in zijn werkzaamheden. De jongeren rennen voortdurend de parkeergarage in wat tot gevaarlijke situaties kan leiden.” Ben je het hier mee eens?
Lijkt het je leuk om op ikwilmeeromzet.nl beelden te zien van winkelbezoeken gemaakt met de verborgen camera? Ja of nee, en waarom?
Heb je een dieptepunt meegemaakt van de klantenservice bij winkels? Vertel het hier! Dan ga ik op onderzoek uit en doe verslag. Misschien wel met filmbeelden!:-) Zou je dat leuk vinden?
Waarom ervaren de klanten, ondanks de crisis, dat ze nog steeds het gevoel hebben dat het winkelpersoneel niet met hun meedenkt tijdens het shoppen? Snap jij waarom dit is?
Hoe voelt het om dichter bij de klanten te komen staan door ze aan te raken of aangeraakt te worden. Eng! Dat doen we in Nederland toch niet? Wat vind jij?
Winkelpersoneel laat zich alleen maar stimuleren door de direct leidinggevende. Ze nemen geen eigen initiatief, ze voelen zich niet verantwoordelijk voor de omzet, en het maakt ze ook niet uit of ze nu een of twee paar schoenen aan een klant verkopen. Ze krijgen hun salaris toch wel Ben jij het hier mee eens of [...]
Hoe kan het dat winkelpersoneel nog steeds de winkeldeur (op zaterdagmiddag) eerder sluit? Je komt aan voor sluitingstijd, maar de deur is al dicht, de vlaggen binnen en als je naar binnen wilt, word je met ongelovige blikken aangestaard. Alsof je niet in een winkel bent. Wat vind jij daarvan?
