Alex de Jonge, een klant die gewoon iets wil kopen!
Ik wil een schoenkast kopen op otto.nl vanwege het design, de maten en de prijs. Blijkt dat ze alleen maar virtueel bereikbaar zijn d.m.v. ‘Fleur’ de virtuele medewerker die vragen en mails automatisch beantwoord. Het lijkt alsof ze geen mensen te woord willen staan en schuilen achter deze computer! Het is namelijk dat ik wil bestellen, wat zeer onduidelijk is op deze site, maar geen service-”nummer”/ vaste klant wil worden. Ik wil gewoon
bestellen, order doorgeven, betalen en klaar! Bovenal frustratie! Het is blijkbaar een voorrecht om iets te mogen bestellen op deze site!
Wat vind jij hier nu van?
